藥師ninima

行行出狀元唷 ~~ 誰說網路遊戲 只是個遊戲 ~~

電玩世代的新領導學
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
作者／陳建豪

過去，大人們常憂心玩線上遊戲會讓小孩子學壞，失去讀書學習的能力，但近幾年來，開始有案例顯示，電玩世代竟能在虛擬世界中學到團隊領導的能力，甚至重拾人生希望！

優仕網調查，台灣線上遊戲的玩家超過400萬人，其中23歲以下的玩家，超過六成。在這些上百萬在玩線上遊戲的青少年中，有些卻懂得善用遊戲的「求勝心」，強迫自己學領導，小小年紀就當上數百人的共主。《電玩世代新勢力》作者、現任新局網執行長王友倫則表示，在線上遊戲當領導者的好處，是可以有一個免費的環境，供玩家練習指揮、管理。

電玩專家貝克認為，玩家為了要在不斷更新的遊戲中求生存，也會變得更容易適應新挑戰，而這正是當前企業主管所需要的特質之一。美國《WIRED》雜誌於今年4月報導，一位線上遊戲玩家——格爾特，因為在線上遊戲中，擔任數百人的領袖，而被Yahoo！美國錄用，擔任資深主管。

火爆浪子轉大人》廖國烜

遊戲顯現　衝突來自溝通不良

「從『網路創世紀』、『天堂』，再到『魔獸世界』，在這些線上遊戲裡，我帶領的部屬超過3000人！」1980年生、還在清雲科技大學就讀的廖國烜，曾經火爆的個性，讓他光是高中就被退學七次、念了八年。
這樣的火爆脾氣，如何領導3000多人？好勝心強的廖國烜，著實下了一番苦功，努力改變自己。「在網路上看兩派玩家，打攻防戰火拚時，我發現彼此抱怨、內鬥的那一方，最後總是輸家，」觀察出問題之後，廖國烜開始改造自己說話的技巧。「我覺得，現在的年輕人，都是喜歡聽讚美，一定要把握這一點，先稱讚他，他才願意聽你的建議。」從前都選擇用「肢體語言」溝通的廖國烜，為了在遊戲上獲勝，現在的溝通能力已大有長進。

體會人性，用創意留住玩家

除了溝通能力強之外，創造出跟其他公會的差異性，則是廖國烜的會員能從4人暴增到400多人的關鍵。「你要去想，玩家為什麼要上來玩？」於是廖國烜大量吸收線上玩家的最愛：女性玩家。廖國烜表示有些連他都無法化解的爭執，只要女性玩家出來調解，沒有一次不成功的。於是刻意吸收女性會員，只要有女性會員加入，他都會特別照顧，因而在一般線上遊戲中，僅有5％的玩家是女性，但在廖國烜的公會中，女性玩家卻占了20％。

除了刻意吸收女性玩家之外，廖國烜也不斷想新玩意兒，來留住資深玩家。在之前世界盃足球比賽時，廖國烜也在線上遊戲世界裡，讓會員猜哪一隊會獲勝，並自掏腰包，贊助遊戲中的寶物做為獎品。

把遊戲當成「事業」來經營，廖國烜認為，這是他在出社會前，最後一次的「免費體驗版」。「從前的我，不懂人心，付出許多代價，高中差點念不完，然而我在虛擬世界中，卻可以『不計代價』地學習，犯錯可以重來，」曾經被家人、師長都放棄的廖國烜，卻在虛擬世界中，學會如何與人相處。

工程師學做聯盟霸主》林金良

聰明玩家會複製管理經驗

最近一年來，畢業於成大土木系、現任工程師的林金良，常被稱讚他的領導、管理能力有顯著進步。身為工地現場專案負責人，1977年出生的林金良每天都必須帶領著上百名的勞工弟兄，揮汗賣命工作，如高鐵南部路段，就是他們的成績之一。而如何在忙亂、甚至危機四伏的工地現場中，有條不紊地管理一切？林金良笑著說，這一年來著迷於線上遊戲的他，無意間把從線上遊戲中學得的管理方法，複製運用在工地管理中，想不到居然讓他工作更為順遂！

用心經營，玩遊戲也講義氣

授權、分層管理，是林金良從遊戲中，學到的第一課。「在遊戲中，我是12個分盟的總盟主，一起上線作戰的玩家，人數往往比工地現場弟兄多上好幾倍，所以我一定要仰賴其他的分盟主，才能同時指揮這麼多人作戰，」林金良表示，現在的他在工地時，也會將事情委派給幾位幹部，不用事必躬親，讓事情反而更有效率。而成為12個分盟總盟主的經驗，也讓林金良懂得收買人心的重要。「在遊戲中，有好幾個不同勢力的玩家群在互相對抗，我不像其他人，會壁壘分明劃清界線；在非作戰時期中，我還是跟敵對的玩家，有良好互動，」林金良指出，因為他平常就和其他勢力的玩家保持互動，因此當這些玩家想脫離自己的盟會，轉投效其他勢力時，第一個就會想到他。「我有幾個分盟，就是從敵對陣營中，集體投效到我這邊，」林金良得意地表示。

而靠著良好人際關係，成為12分盟總盟主的林金良，現在一到工地，也會主動跟人打招呼、聊天。「你要先讓他們認識你，他們才有可能在你需要援手時幫助你，」林金良指出，工地工人的流動性非常高，然而當你跟他們熟了之後，他們是跟你講義氣的，不會在你最需要他們時，丟下你。

林金良的上司，是比他大10歲的陳明憲。「線上遊戲，我不懂，可是只要他在領導上有進步，玩什麼我都贊成，」陳明憲笑著認可因線上遊戲而蛻變的林金良。「我想不管在虛擬或是現實世界中，人性都是一樣的，如何『複製』好的管理經驗，運用在另一個世界中，那才是最聰明的玩家」，在「兩個」世界都認真學習的林金良，將成為最大的贏家。

遠見雜誌電子報2006/08/25